Atividades:Administrar e otimizar o sistema de CRM, garantindo aderência às necessidades do negócio e pleno funcionamento da ferramenta.Planejar, executar e acompanhar campanhas de relacionamento, fidelização e retenção, utilizando canais como e-mail, WhatsApp, SMS e outros.Analisar dados e indicadores de performance do CRM, como retenção, engajamento, recompra e churn, apoiando decisões estratégicas.Garantir a qualidade, integridade e atualização da base de dados de clientes, assegurando padronização e confiabilidade das informações.Criar segmentações estratégicas da base de clientes, considerando comportamento, perfil, histórico de consumo e interações.Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial e Atendimento, alinhando estratégias e ações orientadas por dados.Mapear e propor melhorias na jornada do cliente, visando aprimorar a experiência e aumentar resultados de negócio.Desenvolver relatórios, dashboards e análises gerenciais, apoiando a liderança na tomada de decisões.Assegurar a conformidade no uso dos dados dos clientes, respeitando a LGPD e políticas internas da empresa.Acompanhar tendências, boas práticas e inovações em CRM, dados e experiência do cliente, propondo melhorias contínuas.Requisitos:Ensino superior completo, com especialização na área de atuação;Vivência na área de mídia digital/performance;Conhecimento avançado em plataformas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, entre outras);Conhecimento em SEO, funil de conversão e marketing de performance;Inglês/Espanhol (considerado como diferencial);Forte capacidade analítica, visão estratégica e orientação a resultados;Informações:Escala de trabalho: 5x2, segunda à sexta;Horário: 08:00 12:00 13:00 17:48;Jornada de trabalho flexível.Esta é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD). Venha fazer parte do nosso timeTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: Até R$10.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-educaçãoConvênios e descontos comerciaisEstacionamento gratuitoParticipação nos lucrosSeguro de vidaTrabalho remotoVale-alimentaçãoVale-transporteLocal do trabalho: Remoto híbrido para Beto Carrero World, SC