Local: Olímpia – SP (ou região)
Empresa: Cervejaria Artesanal
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) profissional experiente em relacionamento com o cliente – Perfil Farmer, com forte foco em relacionamento, fidelização e desenvolvimento de clientes.
Esse profissional será responsável por gerenciar e expandir a carteira ativa, atuando de forma consultiva junto a clientes B2B (bares, restaurantes, empórios, distribuidores) e B2C (clientes finais, vendas diretas e eventos), garantindo crescimento sustentável e recorrência.
Principais responsabilidades
Relacionamento e gestão de carteira
Conduzir relacionamentos comerciais de longo prazo com clientes ativos;
Atuar de forma próxima e consultiva, entendendo as necessidades de cada cliente;
Garantir alto nível de satisfação, fidelização e recorrência de compra;
Gerenciar a carteira com foco em retenção e redução de churn.
Desenvolvimento e crescimento das contas
Desenvolver clientes existentes, ampliando volume, mix de produtos e frequência de compra;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
Planejar ações comerciais personalizadas para crescimento da carteira;
Trabalhar crescimento sustentável, equilibrando volume, margem e relacionamento.
Acompanhamento e execução
Acompanhar pedidos, entregas e pós-venda;
Garantir boa experiência do cliente em toda a jornada;
Registrar interações, histórico e oportunidades no CRM;
Analisar indicadores da carteira e propor planos de ação.
Requisitos mínimos
Formação e Experiência
Experiência mínima de 2 anos na condução de relacionamentos comerciais de longo prazo, com responsabilidade sobre carteira ativa, satisfação do cliente e crescimento sustentável das contas, preferencialmente nos segmentos de bebidas, alimentos ou FMCG;
Ensino Superior (completo ou cursando) – diferencial.
Conhecimento do setor
Interesse e/ou conhecimento sobre cervejas artesanais será considerado um diferencial importante.
Ferramentas
Experiência no uso de CRM (Customer Relationship Management);
Excel Intermediário.
Localidade
Residir em Olímpia – SP ou região.
Perfil comportamental esperado
Forte orientação para relacionamento e construção de confiança;
Visão estratégica de carteira e mentalidade de longo prazo;
Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de negociação;
Organização, disciplina e senso de responsabilidade;
Perfil colaborativo e foco em resultado sustentável.
Remuneração e benefícios
Salário fixo + comissão atrelada à manutenção e crescimento da carteira (média de ganhos entre 2.000 a 6000 reais);
Modelo de comissão focado em positivação, recorrência e evolução das contas;
Oportunidade de crescimento profissional junto à expansão da cervejaria