Descrição do Cargo:
O Líder de Produtos Financeiros desempenha um papel fundamental na gestão da equipe, garantindo que todos os operadores estejam alinhados com as políticas e diretrizes da empresa.
Responsabilidades:
1. Engajar a equipe em busca dos resultados;
2. Asegurar que compreendam a importância dos produtos financeiros e façam um bom atendimento ao cliente;
3. Acompanhar o desempenho da equipe e garantir que todos os operadores conheçam e compreendam profundamente o funcionamento de cada produto financeiro oferecido;
4. Deverá analisar indicadores de performance diariamente para identificar oportunidades e melhorias;
5. Criar planos de ações focados na entrega do compromisso;
6. Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja;
7. Treinar a equipe, seja para padronizar o atendimento ou oferecendo técnicas de abordagem e estratégias de oferta;
8. Aplicar feedback construtivo de forma regular e eficaz a equipe;
9. Promover o desenvolvimento contínuo de cada colaborador;
10. Garantir que todas as transações sejam registradas corretamente, evitando qualquer divergência.
Habilidades e Qualificações:
Excelente habilidade de liderança;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Compreensão profunda do funcionamento de produtos financeiros;
Análise de indicadores de performance;
Criatividade e iniciativa;
Habilidade de comunicação eficaz;
Foco no serviço ao cliente.
Vantagens:
Oportunidade de desenvolver habilidades de liderança e gerenciamento;
Inserção em uma equipe dinâmica e motivada;
Acesso a recursos e treinamento para crescimento profissional;
Chance de contribuir para o sucesso da empresa.
Outros:
Trabalho em equipe;
Desenvolvimento pessoal e profissional;
Atenção aos detalhes;
Serviço ao cliente;