Somos a TPRIME Tecnologia uma empresa especializada em consultoria de tecnologia e aplicativos empresariais, estamos há mais de 18 anos proporcionando transformação digital em todo Brasil, nossa Missão com nossos clientes é levar tecnologia de ponta com inovação de qualidade para as empresas e, isso só é possível com as melhores EQUIPES em uma nova era digital. Estamos com uma oportunidade para nos ajudar a alavancar o nosso negócio ainda mais, se você está procurando uma nova e incrível oportunidade, em uma empresa de rápido crescimento, com exposição nacional e ótimo espírito de equipe, seria muito banca fazer parte da nossa família TPRIME! Conheça um pouco sobre nós – www.tprime.com.br e das nossas soluções SAAS www.goevo.com.br DESCRIÇÃO DA VAGAIrá atuar no Sucesso do Cliente – Customer Success na prestação de todo suporte técnico nas soluções Goevo, auxiliando tecnicamente na continuidade e o pleno funcionamento das soluções no ambiente dos clientes, sanando dúvidas e fornecendo orientações de boa prática de uso.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES· Prestar apoio técnico em nossas soluções de acordo com as necessidades e expectativas do cliente;· Atender chamados através de sistema interno da empresa por contatos por telefone, e-mail, WhatsApp;· Participar de reuniões com gestores e demais equipes;· Trabalho em equipe com squad das integrações com outros ERP´s e squad dos desenvolvedores ADVPL e WEB;· Recepcionar e solucionar os problemas relacionados aos chamados;· Classificar os chamados quanto a criticidade e urgência e acompanhar o ciclo da abertura até o encerramento do chamado;· Elaboração de procedimentos e manuais;· Suporte e orientação aos usuários quanto ao funcionamento das soluções; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES· Ensino superior em áreas de Tecnologia;· DIFERENCIAL: experiência em projetos de sistemas de gestão de compras e logística, ERPs ou afins;· Habilidades em comunicação, apresentação e defesa de projetos;· DIFERENCIAL: Conhecimento de banco de dados SQL.· DIFERENCIAL: Conhecimento básico em programação WEB HTML, Javascript, C#;· DIFERENCIAL: Inglês avançado; O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ· Contratação: CLT – remuneração mensal de R$ A COMBINAR;· Carga horária: seg. – sex. das 9h às 18h;· Local Trabalho – Santo André - SP;· Convênio médico;· Vale refeição;· Auxílio Home Office;· Seguro de vida;· Auxílio Creche (crianças de 0 a 60 meses) – valor conforme tabela normativa por faixa etária;· Crescimento de carreira proporcionando aprendizado através de cursos/treinamentos;· Oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico que possibilita oportunidade de aprendizagem contínua;