DESCRIÇÃO
Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:
Técnico de Suporte Junior
Tipo de oportunidade: CLT
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
Período: Indeterminado
Horário Comercial;
Vila Santa Lucia - Campo Bom - RS
Responsabilidades e Atribuições
Realizar atendimento de suporte a microinformática, incluindo desktops, notebooks e periféricos;
Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows 7/10/11 e pacote Office 365;
Prestar suporte básico em dispositivos macOS e iOS;
Apoiar usuários na utilização de softwares de mercado e aplicativos corporativos;
Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, conforme procedimentos definidos;
Apoiar na instalação e configuração de impressoras, drivers e dispositivos de rede;
Realizar testes básicos de conectividade e apoiar no troubleshooting de rede (Wi-Fi, cabeamento e autenticação de domínio);
Auxiliar na manutenção e organização de inventário de equipamentos de TI;
Apoiar na aplicação de normas internas de segurança da informação e boas práticas de uso de ativos;
Prestar suporte remoto ou presencial conforme necessidade e SLA estabelecido.
Qualificações e Requisitos
Formação técnica em Informática ou superior em áreas exatas;
Conhecimento sólido em Windows 7/10/11 e pacote Office 365;
Conhecimento básico em macOS e iOS;
Experiência em suporte de TI.
Capacidade de registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas ITSM;
Organização, disciplina e atenção a procedimentos.
* Local de trabalho: Campo Bom, RS
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos