Na busca por profissionais de alta qualidade para seu suporte técnico, precisamos de indivíduos analíticos e orientados à solução que possam atuar de forma remota.
Detalhamos abaixo as principais atividades:
* Registro e priorização de chamados
* Análise e resolução de problemas técnicos
* Mantida comunicação clara com usuários sobre status dos chamados
Para se adequar a essas atribuições, é desejável o conhecimento em:
* Suporte técnico e interpretação de logs e erros
* Ferramentas ITSM como ServiceNow ou Jira
* Noções de ITIL
Avaliamos muito a diversidade na nossa equipe e garantimos um ambiente inclusivo.