A Result Consultoria está em busca de um profissional para atuar como assistente de suporte N1, de forma presencial, no atendimento e suporte técnico aos usuários da empresa. O profissional será responsável por resolver incidentes e requisições de nível básico, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e sistemas.
Responsabilidades
1. Atender chamados de suporte técnico de nível 1 (N1) relacionados a hardware, software e rede.
2. Realizar configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos móveis.
3. Auxiliar usuários com dúvidas e problemas em sistemas corporativos e ferramentas de produtividade.
4. Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows/Linux) e softwares essenciais.
5. Criar e gerenciar usuários no Active Directory, concedendo permissões e acessos conforme necessário.
6. Monitorar e garantir o funcionamento dos equipamentos e serviços de TI.
7. Registrar e documentar chamados técnicos em ferramenta de gestão de TI.
8. Escalar chamados para suporte N2 quando necessário.
9. Auxiliar na configuração de redes, cabeamento estruturado e Wi-Fi.
10. Garantir boas práticas de segurança da informação, como atualizações e backup de sistemas.
Qualificações
* Experiência com suporte técnico a usuários e help desk.
* Conhecimento em Windows 10/11 e pacote Office 365.
* Noções de Linux para suporte básico.
* Experiência com Active Directory, incluindo criação de usuários e permissões.
* Habilidade para instalação e configuração de hardware e software.
* Cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
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