Descrição do Cargo: Liderança, Organização e Excelência no Atendimento
Estamos em busca de um profissional maduro e dinâmico para assumir a supervisão da nossa oficina. Se você tem experiência no setor automotivo, gosta de processos organizados e entende que um bom atendimento é tão importante quanto um bom reparo, esta vaga é para você.
Valorizamos profissionais que buscam estabilidade e que tenham "sentimento de dono", zelando pela empresa e pela equipe.
O que você vai fazer:
O seu papel será o coração da oficina, conectando a equipe técnica, a gestão de peças e o cliente final.
1. Gestão Operacional e de Equipe:
Supervisionar o ritmo e a prioridade dos serviços no pátio, garantindo que a equipe técnica tenha o suporte necessário.
Cumprir as metas estabelecidas pela gerência, mantendo o foco em produtividade e qualidade.
Realizar o Controle de Qualidade: Testar os veículos após o serviço, tirar fotos do trabalho realizado e preencher o checklist de entrega.
Zelar pelo patrimônio, ferramentas e organização do ambiente, servindo de exemplo (incluindo o uso correto do uniforme).
2. Atendimento ao Cliente (A "Cara" da Oficina):
Recepcionar os clientes com cordialidade e profissionalismo.
Gerenciar o atendimento multicanal: Presencial, Telefone, WhatsApp e E-mail.
Realizar o translado de clientes quando necessário, oferecendo comodidade e bom atendimento.
Realizar o fechamento e a entrega técnica do veículo, explicando o serviço feito com clareza.
3. Administrativo e Peças:
Abertura e Encerramento de Ordens de Serviço (O.S.) com rigoroso detalhamento (diagnóstico técnico, peças utilizadas e serviços).
Elaboração de orçamentos precisos e negociação.
Gestão completa de peças: cotação, pedido, busca presencial (quando necessário), recebimento, conferência e gestão do estoque.
Controle fiscal: Manuseio de notas fiscais, devoluções e lançamentos no sistema.
Perfil que buscamos
Experiência: Vivência anterior em oficinas mecânicas ou centros automotivos é essencial.
Habilitação: CNH B válida (obrigatório para teste de veículos e translado).
Maturidade Profissional: Buscamos alguém com estabilidade, pontualidade e postura séria.
Tecnologia: Facilidade com sistemas de gestão, e-mail e WhatsApp corporativo.
Comportamento: Ótimo relacionamento interpessoal, capacidade de trabalhar em equipe e proatividade para resolver problemas antes que eles cresçam.
Por que trabalhar conosco?
Ambiente de trabalho que valoriza a organização e a proatividade.
Oportunidade de aplicar sua experiência para gerir processos com autonomia.
Empresa em ascensão, com 10 anos no mercado.
Salário inicial R$3.500,00 + variável, vale transporte, vale refeição.
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