Responsabilidades: - Garantir o cumprimento das metas do departamento, por meio da atuação nas ações de sua equipe e acompanhamento dos indicadores, realizando análises estratégicas e propostas de melhoria que garantam a rentabilidade do negócio e a satisfação do cliente; - Garantir a capacitação técnica da equipe, realizando treinamento técnico para o desempenho das atividades, e o acompanhamento dos processos para gerar eficácia nos resultados; - Garantir o atendimento ao cliente nas obras, assegurando o momento adequado e alinhamento com a construtora para visitas. - Coordenar a execução do evento de instalação do condomínio, garantindo a estrutura de logística e envolvimento das áreas necessárias; - Realizar o controle das vistorias aos apartamentos, garantindo a comunicação assertiva com o cliente antes e após o procedimento; - Garantir a entregas das chaves ao cliente, assegurando a comunicação assertiva sobre as orientações necessárias para a habitação; - Garantir o atendimento da construtora às reclamações dos clientes pós entrega, monitorando para que sejam atendidas em tempo hábil e com qualidade. - Realizar demais atividades inerentes ao cargo não especificadas acima, conforme necessidade da empresa. Requisitos: - Graduação completa em Administração, Engenharia, Arquitetura, ou áreas correlatas. - Pós-graduação ou MBA será um diferencial. - Conhecimento em CRM (como UAU, Salesforce, RD Station ou similares). - Excel avançado.