Atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.
Responsabilidades e atribuições
* Prestar atendimento e realização de chamadas telefônicas internas e externas
* Realizar chamada conforme ordem de senha e chegada do paciente
* Realizar abertura de atendimento externo e ambulatorial eletivos via sistema TASY conferindo as guias SADT, receituário médico, documentos pessoais e carteirinha de convênio do cliente/responsável e solicitar autorização do exame via autorizador WEB
* Aplicar questionário específico ao paciente de acordo com o tipo de exame conforme agendamento
* Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição
* Entregar ao paciente o protocolo de retirada de exames
* Realizar entrega de exames impressos e registrar via sistema TASY
* Realizar solicitação de 2ª via de laudo à pedido do paciente e encaminhar ao setor de Laudos
* Realizar solicitação de imagens impressas para exames liberados online e encaminhar ao setor de Laudos
* Receber exames anteriores do paciente, protocolar e encaminhar ao setor de Laudos
* Receber e protocolar solicitação de Revisão de Laudos e encaminhar ao setor de Laudos
* Realizar reposição de impressos referente aos questionários e termos relacionados aos processos do setor
* Arquivar e manter organizados os armários onde ficam acondicionados os exames laudados no CDI em ordem alfabética
* Realizar o descarte de exames conforme rotina estabelecida e registrar via e-mail
* Realizar abertura de atendimento ambulatorial após o acionamento de código laranja
* Realizar abertura de atendimento externo e ambulatorial de urgência via sistema TASY conferindo as guias SADT, receituário médico, documentos pessoais e carteirinha de convênio do cliente/responsável e solicitar autorização do exame via autorizador WEB
* Encaminhar à equipe de enfermagem e radiologia a ficha de atendimento, guia SADT, solicitação médica, autorização do procedimento, paciente identificado, aplicar questionário no ato do atendimento.
* Executar plano de contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos, conforme acionamento de Plano de emergência
Requisitos e qualificações
Técnicos
* Ensino médio completo
* Experiência com atendimento ao público
* Desejável conhecimento sistema TASY, TOTVS e SAE
Comportamentais
* Trabalho em equipe e cooperação;
* Proatividade e engajamento;
* Senso de dono e foco em resultados;
* Organização e adaptação a mudanças;
* Visão de melhoria contínua e inovação;
* Foco no cliente e postura solucionadora;
* Resiliência e agilidade;
* Inteligência emocional e flexibilidade;
* Ética, integridade e construção de confiança;
Informações adicionais
* Horário de trabalho: 09:00 - 18:00 (220H - SEGUNDA A SEXTA) 12:00 - 16:00 (SÁBADO)
* Local de trabalho: Santos Dumont Hospital
Benefícios
Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
Vale Transporte
Vale Cesta R$ 248,00 mês
Refeitório próprio no local - desconto de R$ 0,85 por mês
Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
Descontos em Farmácias
Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
Auxílio Creche - desde o nascimento até completar 5 anos de idade da criança (Sindicato da Saúde)
Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos
A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.
Uma estrutura completa para todos(as)
Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.
Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.
Um time diverso e inclusivo
A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.