OverviewO que é a nstech?A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar. Acreditamos no poder da tecnologia para melhorar o mundo, reduzindo a emissão de CO2, acidentes e roubos.Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como Analista de Operações de Marketplace. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!Main responsibilitiesMonitorar e otimizar o processo de onboarding de compradores e fornecedores, garantindo rampagem rápida e eficaz;Acompanhar SLAs de atendimento e performance de uso da plataforma, atuando para corrigir desvios;Suportar os processos de atendimento, faturamento, cobrança e conciliação de pedidos, minimizando erros;Analisar indicadores críticos do marketplace, como: Taxa de resposta de fornecedores, tempo de fechamento de cotações, GMV e taxa de ativação e engajamento de clientes;Gerar relatórios e análises para a liderança, sugerindo melhorias em processos e fluxos operacionais;Atuar como referência técnica em operações, garantindo eficiência do time e satisfação dos clientes;Participar de testes de novas funcionalidades e apoiar o time de produto;Realizar atendimentos e treinamentos multidisciplinares para clientes e stakeholders;Garantir integração e correta utilização de múltiplos sistemas no dia a dia.Requirements and skillsEnsino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência em operações de marketplace, e-commerce ou SaaS;Vivência em processos de onboarding, atendimento e billing/cobrança;Experiência com análise de dados operacionais e acompanhamento de indicadores de desempenho;Sólidos conhecimentos em Excel (nível intermediário ou avançado);Conhecimento em ferramentas de BI;Experiência com ferramentas de CRM e atendimento (Moviedesk, HubSpot, Huawei ou similares).Será um diferencial se:Já tiver atuado na área de Compras, com conhecimento de fluxos de negociação e relacionamento com fornecedores.Additional informationO que esperamos de você:Na nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia. Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.Nossos pilares culturais e seus atributos são:• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética• Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo• Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultadosPor que trabalhar na nstech?Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina. Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 3500 nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade. Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso:Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina.Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico.Essa oportunidade oferece é Home Office, permitindo que você atue de onde quiser, com possibilidade de deslocamentos eventuais para clientes ou filiais da nstech (à combinar).A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.Plano de saúde com baixa coparticipação.Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação no valor de R$ 750,00 por mês.Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar.Vem fazer parte da equipe NSTech e fazer parte dessa transformação!
#J-18808-Ljbffr