Descrição da Vaga
* Atuamos em sistemas MFT e CSP, oferecendo suporte técnico de nível 2 e 3 em ambientes globais.
* Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura para avaliar e resolver problemas complexos.
* Pertencimento a chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais é uma responsabilidade nossa.
* Nós nos preocupamos com a documentação de procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitoramos o desempenho de aplicações utilizando ferramentas como Splunk e Datadog.
* Desenvolvemos análises de causa raiz (RCA) e proposição de soluções definitivas.
* Ajudamos áreas de produto, vendas e implementação no onboarding de clientes.
* Identificamos oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Técnicos
* Nossa equipe possui experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
* Dominamos ambientes Windows e Linux.
* Temos conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
* Banco de dados: SQL avançado e MongoDB.
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
* Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
* Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
Formação e Idioma
* Ensino superior completo em áreas de TI.
* Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).