Sobre a Viva Psiquiatria: A Viva Psiquiatria é uma clínica especializada em saúde mental, com atendimento psiquiátrico 24 horas, dedicada a oferecer cuidado de excelência, acolhimento e segurança aos pacientes. Nossa missão é proporcionar um ambiente confortável, seguro e de fácil acesso, garantindo um tratamento psiquiátrico de alto nível, com atenção integral ao paciente desde o gerenciamento da crise até o acompanhamento em sua recuperação e alta. Os atendimentos em internação, hospital-dia e ambulatório são realizados por uma equipe multidisciplinar especializada, que atua de forma integrada e está em constante treinamento e atualização, sempre com foco em um cuidado humanizado, ético e eficaz. Missão do Cargo: Realizar o acolhimento inicial de pacientes e visitantes, garantindo atendimento humanizado, organização de informações e suporte ao fluxo assistencial. Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento de atendimento ao público; Noções de uso básico de sistemas; Noções de agendamento; Pacote office. Jornada de Trabalho: 07h às 19h - Escala 12x36 Esperamos de você: Uma ótima habilidade de comunicação; Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe; Foco em resultados e atenção aos detalhes; Capacidade analítica e raciocínio lógico. Responsabilidades: Recepcionar os pacientes de forma cordial e atenciosa, criando um ambiente acolhedor; Fornecer informações sobre serviços da clínica, horários de atendimento, médicos disponíveis e procedimentos a serem seguidos; Coletar e atualizar os dados pessoais dos pacientes; Organizar a agenda dos médicos; Realizar ligações ou enviar mensagens para confirmar consultas agendadas; Receber e organizar documentos, como guias de encaminhamento; Gerenciar o fluxo de pacientes na sala de espera, garantindo que todos sejam atendidos de acordo com os horários agendados e a ordem de chegada; Informar aos pacientes quando é a sua vez de ser atendido, garantindo um processo fluido e respeitoso; Manter uma comunicação eficaz com a equipe médica, sobre particularidades do convênio do paciente; informando sobre a chegada dos pacientes; Realizar a cobrança dos atendimentos de crise, diárias de acompanhante e internações; Verificar a cobertura de convênios e gerenciar a documentação necessária para autorizações; Atender e direcionar as ligações recebidas; Controlar as entradas e saídas de pessoas; Atender ligações e esclarecer dúvidas sobre internação e consultas; Receber e direcionar as solicitações de avaliação; Fornecer informações e esclarecimentos aos pacientes sobre os processos de regulação, horários e requisitos para atendimento; Comunicar-se com médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde para garantir a correta execução dos protocolos de regulação.