Horário: De segunda à sexta, 08:00 12:00 13:12 18:00Modalidade: PresencialDescrição:• Promover a padronização dos processos conforme diretrizes da montadora;• Realizar auditorias internas e acompanhar indicadores de desempenho (NPS, Cliente Oculto, etc.
);• Garantir a excelência no atendimento ao cliente em todas as unidades;• Atuar com foco em melhoria contínua e suporte aos gestores comerciais;• Controlar processos via sistema CRM e gerar relatórios analíticos;• Elaborar cronograma mensal de visitas e ações nas lojas.Requisitos:• Ensino superior completo em Administração, Engenharia Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;• Experiência anterior em liderança de equipes na área de Qualidade, preferencialmente em concessionárias ou varejo;• Sólido conhecimento em indicadores de desempenho, auditorias internas e satisfação do cliente (NPS);• Domínio de sistemas de CRM e controle de processos;• Conhecimento do sistema NBS será considerado um diferencial;• Disponibilidade para deslocamentos entre unidades;• Flexibilidade de horário;• CNH B.
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