Descrição da Vaga: Analista de Infraestrutura Senior (Operação)A RGK4IT desenvolve soluções de TI, infraestrutura, conectividade e gestão de dados personalizadas, alinhadas às necessidades e ao propósito do cliente. Buscamos alguém que deseja iniciar uma nova jornada na área de Infraestrutura de TI para impactar pessoas, clientes e a sociedade. Nosso objetivo é fazer TI de um modo mais humano.Estamos com uma vaga para Analista de Infraestrutura Senior (Operação), que exige comprometimento, proatividade, dinamismo e o compartilhamento constante de conhecimentos. Temos como valores acreditar nas pessoas, integridade, honestidade, excelência, inovação e responsabilidade socioambiental. Se você busca projetos desafiadores, uma carreira em desenvolvimento e deseja impactar positivamente a vida das pessoas diariamente, venha fazer parte do time da RGK4IT!Responsabilidades e AtribuiçõesComunicar-se de forma efetiva com clientes e parceiros, tanto oralmente quanto por escrito, sobre questões técnicas de atendimento.Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes.Responsabilizar-se pelos chamados de clientes, desde a criação até a resolução, considerando toda a cadeia de escalonamento.Colaborar com a equipe para corrigir interrupções, configurações incorretas e problemas complexos nos dispositivos dos clientes.Garantir que a documentação e a base de conhecimento estejam atualizadas com os serviços realizados e o ambiente administrado.Atuar na prevenção e mitigação de incidentes.Manter-se atualizado sobre recursos e tecnologias, participando de capacitações e acompanhando tendências do mercado.Informações adicionaisFormação Acadêmica: Não informadoSalário: A combinarCargo: Analista de InfraestruturaEmpresa: RGK4ITAtuamos desenvolvendo soluções de infraestrutura, conectividade e gestão de dados personalizadas, que atendem às decisões de negócios dos nossos clientes.Ramo: Informática / Tecnologia
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