Descrição do Cargo
Nossa equipe busca profissionais motivados e apoiadores para desempenhar um papel fundamental na experiência do cliente. O suporte de telefonia celular ao usuário é uma das principais atribuições, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas da forma mais eficiente possível.
O cargo envolve também a assistência no controle do inventário dos equipamentos do cliente, além da abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento junto aos canais e plataformas Claro.
Ao trabalhar com nós, você terá a oportunidade de explorar suas habilidades, colaborar com outros profissionais e contribuir para o sucesso da nossa equipe.
Além disso, estamos sempre em busca de profissionais que estejam preparados para aprender e crescer com a empresa.
Você será responsável por configurar dispositivos móveis, realizar atualizações de software e garantir que os clientes tenham acesso às informações necessárias sobre seus planos e produtos.
Por fim, é importante destacar que todos os nossos funcionários são incentivados a pensar de maneira criativa e inovadora, buscando constantemente melhorias e soluções para os problemas enfrentados pelos clientes.
Se você está à procura de um desafio emocionante e uma oportunidade de crescimento, junte-se a nós e participe desta jornada incrível!
As principais responsabilidades do cargo incluem:
* Suporte de telefonia celular ao usuário;
* Auxílio no controle do inventário (estoque) dos equipamentos do cliente;
* Abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento junto aos canais e plataformas Claro (opera360, gsinc);
* Configuração mobile (e-mail, MDM, Apps);
* Conhecimento dos produtos/planos Claro mobilidade para atuação no cliente;
* Conhecimento das ferramentas Claro para atividades diárias (Gestor Online, Opera360 e Conta Online).