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Nível:
Supervisor
Cursos de:
Gestão da Qualidade,Administração,Engenharia de produção
Escolaridade:
Graduação - Administração,Engenharia de produção,Gestão da Qualidade - Completo
Tipo de contrato:
PJ
Jornada de trabalho:
Segunda à Sexta-feira - das 8hs às 18hs
Disponibilidade para viajar a trabalho
Responsabilidades Da Posição
Principais Responsabilidades
* Planejar, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade, alinhado às normas da montadora e legislações vigentes.
* Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade (NPS, índice de retrabalho, satisfação de clientes, tempo de ciclo, etc.).
* Analisar não conformidades e liderar planos de ação para melhoria contínua nos processos de vendas, oficina, funilaria/pintura, peças e atendimento ao cliente.
* Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas realizadas pela montadora e órgãos reguladores.
* Promover a padronização de processos operacionais e assegurar o cumprimento de normas técnicas e requisitos de garantia de fábrica.
* Apoiar as áreas de pós-vendas na redução de custos com retrabalhos, garantia e devoluções.
* Treinar e capacitar equipes sobre padrões de qualidade e atendimento.
* Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, propondo soluções para elevar a satisfação dos clientes.
* Implementar gestão de riscos e prevenção de falhas nos serviços prestados.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Requisitos
* Formação superior completa em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada na área de Qualidade em concessionárias, oficinas automotivas ou setores industriais.
* Conhecimento em ISO 9001 e ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, MASP, FMEA).
* Vivência com indicadores de satisfação do cliente e melhoria contínua.
* Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares.
* Domínio do Pacote Office (Excel avançado será um diferencial).
* Boa comunicação, proatividade e foco em resultados.