Função:
Oferecer um serviço amigável e criar uma experiência excepcional para todos os nossos clientes.
Responsabilidades:
Principal responsabilidade é proporcionar aos nossos clientes um momento tão maravilhoso que eles sempre voltem à nossa sorveteria. Alguns dos principais objetivos incluem:
* Promover, trabalhar e agir de maneira consistente com a missão da sorveteria;
* Monitorar e dar suporte para criar uma experiência memorável aos clientes. Garantir que eles estejam satisfeitos com o serviço;
* Conhecer profundamente o cardápio e todos os itens que podem ser adicionados à parte;
* Fazer recomendações que você genuinamente sente que seus clientes irão desfrutar;
* Auxiliar na limpeza do salão durante o expediente;
* Verificar os estoques de guardanapo e papel toalha bem como organizar e higienizar esses itens para o uso dos clientes;
* Verificar o estoque de todos os insumos e produtos utilizados durante o expediente de trabalho:
* Verificar os pedidos dos clientes e preparar conforme descrito no recibo;
* Conhecer e explicar aos clientes os sabores dos sorvetes bem como informar os ingredientes utilizados na preparação;
* Fazer casquinhas e disquinhos conforme o planejamento de produção diário caso haja necessidade;
* Armazenar as casquinhas e disquinhos corretamente caso haja necessidade;
* Retirar o lixo no final do expediente;
* Agradecer os clientes por sua visita e convidá-los a retornar;
* Participar de todas as reuniões agendadas de funcionários e dar sugestões de melhoria;
* Auxiliar os colegas de trabalho para atender às necessidades dos clientes e apoiar o bom funcionamento da sorveteria;
* Substituir colegas de trabalho quando necessário, para garantir padrões de atendimento ao cliente e operações eficientes;
* Receber e cuidar do seu uniforme por todo o tempo que permanecer na empresa;
* Trabalhar devidamente uniformizado todos os dias;
* Cumprir rigorosamente a jornada de trabalho, sendo pontual;