A recepção da Marvelle é o ponto de partida da experiência dos nossos clientes. Buscamos uma pessoa que seja a personificação da nossa marca: organizada, acolhedora e extremamente eficiente.
Responsabilidades:
Atendimento de Excelência: Recepcionar pacientes com cordialidade, garantindo que se sintam confortáveis desde a chegada.
Gestão de Agenda (Crucial): Organizar os horários de procedimentos e avaliações, otimizando o tempo dos profissionais e evitando furos na agenda.
Comunicação Ativa: Atendimento via WhatsApp Business e telefone, realizando a confirmação de consultas e o resgate de pacientes antigos.
Suporte Comercial: Explicar os benefícios de procedimentos e pacotes, auxiliando na conversão de leads e fechamento de vendas na recepção.
Rotinas Administrativas: Abertura e fechamento de caixa, recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e organização de fichas de anamnese.
Zelo pelo Ambiente: Manter a recepção e a área de café sempre impecáveis e organizadas.
Requisitos:
Ensino Médio completo (Desejável curso técnico ou superior em Administração, Estética ou Secretariado).
Experiência com atendimento ao público (Será um grande diferencial vir de áreas como clínicas, hotelaria, varejo de luxo ou salões de alto padrão).
Domínio básico de informática (Excel, Word e sistemas de gestão).
Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp Business).
Residir em São José dos Pinhais.
Perfil Desejado:
Postura e Apresentação: Imagem profissional condizente com o mercado de estética e autocuidado.
Simpatia e Empatia: Saber ouvir o paciente e transmitir confiança.
Proatividade: Antecipar problemas e ter agilidade na resolução de conflitos.
Poder de Persuasão: Ser uma vendedora do sonho Marvelle.
Habilidade de vendas: Converter Leads e atendimentos em vendas. (Obs: Recebe Gratificação).
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