Responsável pela gestão de resultados da unidade (atendimento, processos internos, processos comerciais, bom funcionamento da agenda e atendimento alto nível e elevação do NPS da unidade).
Responsável pela gestão e entrega dos resultados financeiros (Criar e executar ações comerciais para garantir as metas da dezena e mensais, como parcerias e prospecção de novos clientes externamente, acompanha e direciona a equipe para garantir as entregas individuais).
Responsável pela gestão de pessoas (feedbacks e follow-up, desenvolvimento e avaliação das performances, participa dos processos seletivos de contratação e desligamento, treina competências e habilidades).
Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes, realiza a tratativa de reversão de cancelamento de contrato, realiza renegociação de dívida, quando necessário.
Abertura de chamados para setores administrativos, seguindo os manuais de orientação disponíveis no sistema.
Solicita e recebe materiais, como: Documentos, insumos de abastecimento, materiais do marketing e quaisquer outros relacionados a unidade.
Faz a gestão dos recursos físicos da unidade e reporta quaisquer necessidades de manutenção, conservação e reparo.
Verificação de correspondências e de documentos pertinentes ao shopping (unidade de shopping).
Preparo de malotes, protocolos de documentos e recebimento dos mesmos.
Responsável por montar escalas de folga e atividades do time, gerencia e direcionando as atividades da equipe.
Responsável por toda Jornada do Cliente: Prospecção, negociação, venda, orientação completa sobre o tratamento, avaliação, recebimento do pagamento (conforme regras da empresa), etc.
Extrai relatórios do sistema, faz análises e monta estratégias.
Participa das lives e reuniões sempre que solicitada, apresenta o plano de ação, monta estratégias, reporta informações e resultados para gerente regional, sempre que solicitada.
Necessário superior completo.
Liderança, Conhecimento do Pacote Office, domínio em vendas, Gestão de pessoas.
Oferecemos o salário fixo + variáveis individuais + coletivas + V.T + V.A + parceria com Gympass + Faveni + Plano de Carreira e Treinamento
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus