Overview
Auxiliar de Atendimento - Maternidade
Horário: 13:00 às 17:00 e 18:00 às 21:20 - FDS Alt
Local: Maternidade Unimed - Balneário Camboriú/SC
Departamento: Recepção
Missão do Cargo
Prestar atendimento de excelência ao cliente da Maternidade.
Requisitos
* Ensino Médio Completo
* Informática Básica;
* Pacote Office.
Principais atividades
* Receber os clientes e seus familiares
* Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
* Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
* Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
* Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
* Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
* Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
* Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função
* Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário
* Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado
* Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
* Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
* Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
* Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
* Realizar agendamento de todos os procedimentos e/ou exames conforme regras específicas do setor
* Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação
* Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.
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