Anunciada dia A 22 h atrás
Missão do cargo
SOBRE O GRUPO RODONAVES Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte ao Gestor da área nas rotinas administrativas; - Analisar os registros e áudios dos atendimentos aos clientes, elaborando relatórios sobre as ocorrências; - Monitorar o serviço de atendimento e sistema de registro da empresa, sugerindo ações para prevenção e solução de problemas; - Envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes (internos e externos), possibilitando o atendimento solução do problema no menor tempo possível; - Apoiar a Gestão, no desenvolvimento de campanhas motivacionais e reciclagem para equipe de atendimento; - Acompanhar diariamente a performance de entrega das CT'es; - Acompanhar as mercadorias que constam em área de pendência e pesquisa mercadorias RTE; - Acompanhar as entregas pendentes validando as prinicpais causas dos atrasos, realizando as tratativas caso possível ou direcionando as áreas responsáveis; - Analisar e tratar as reclamações registradas na Mídias Sociais, buscando apoio das áreas/unidades e solução rápida e eficiente aos clientes; - Apoiar as Unidades da Rede no tratamento de demandas envolvendo as Parceiras Estratégicas; Realizar demais atividades correlatas. Requisitos e qualificações - Ensino Médio completo; - Superior cursando em áreas correlatas (Desejável); - Pacote Office nível intermediário; - Proatividade, boa comunicação e relacionamento interpessoal. Informações adicionais - Vale alimentação; - Refeição no Local; - Gympass; - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Seguro de Vida; - PRR; - Fretado. Aqui criamos caminhos para chegar nos nossos sonhos. Acreditamos que o destino é uma conquista, mas o trajeto é o que marca a nossa vida. É como andar de bicicleta, a gente nunca esquece. Somos o Grupo Rodonaves e começamos nossa jornada em 1980 com um pequeno box na rodoviária de Ribeirão Preto e uma bicicleta de carga, a Charmosinha, fazendo entregas de mercadorias. No início, eram 1, 2, 5, 10 hoje, já somos mais de 10 mil pessoas! Estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes. Hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para que parceiros e clientes possam contar com a segurança, qualidade e atenção que precisam e evoluir em seus caminhos e negócios, por meio das empresas que compõem o Grupo Rodonaves: - _ RTE Rodonaves_ - _ Rodonaves Corretora de Seguros_ - _ Rodonaves IVECO_ - _ Rodonaves Locação de Veículos_ - _ Rodonaves Restauradora Multimarcas e_ - _ RTE Agro_ Estamos sempre atentos para oferecer as melhores oportunidades para as pessoas e para a comunidade e, assim, fortalecer nosso relacionamento e nossa fé no que nos faz prosperar. De família para família, de pessoa para pessoa, existimos para cuidar de tudo o que nos move adiante.
