Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança. Estamos com oportunidade para atuar na Liderança de Cobrança do B2C. Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram. Nossos valores: Pró-Ativos, Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações. Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado. Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
Gestão de pessoas e resultados;
Suporte total às pessoas do time;
Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento;
Acompanhamento de indicadores da operação;
Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;
Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;
Aplicar feedbacks à equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional;
Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;
Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;
Reportar a gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;
Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados…)
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas;
Conhecimento de operações de cobrança amigável;
Conhecimento em indicadores de operações B2C;
Vivência na área operacional e gestão de equipe;
Conhecimento de pacote office nível intermediário;
Disponibilidade para atuar em turnos.
Informações adicionais
Vantagens de Ser Global