A área de Sinistros da Kovr está em busca em busca de um **Analista de Sinistro para atuar com produto Viagem** para integrar nosso time. Este profissional será responsável pelo gerenciamento e análise dos sinistros da carteira, atendimento aos nossos parceiros, além de oferecer suporte às áreas de negócio. Buscamos uma pessoa proativa, responsável e que busque estar sempre atento às novidades regulamentadoras. Se você se identificou, essa vaga é pra você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento aos clientes, prestadores e departamentos internos;
- Controle de sinistralidade, reservas e prazos;
- Apoio ao time, estabelecendo e acompanhando as prioridades diárias;
- Recebimento, distribuição e acompanhamento dos comunicados de sinistro junto à equipe;
- Análise dos documentos e controle de documentos pendentes;
- Elaboração e Revisão de cartas de entendimento;
- Responsável por solicitações de alçada e ajustes de reserva, mediante parecer preliminar ou final de cada processo;
- Participação em comitês internos e externos;
- Elaboração de subsídios para o departamento jurídico;
- Elaboração de relatórios para a Superintendência e Diretoria que auxiliem a decisão estratégica da empresa;
- Revisão e Criação de Normas, Procedimentos Operacionais e formulários da área de Sinistro;
- Participação nas homologações dos processos de melhorias;
- Realização de aberturas de chamados, acompanhamento da solução dos problemas, divulgar os resultados das reclamações abertas semanalmente, assim como propor projetos de melhorias;
- Avaliar as reivindicações submetidas pelos segurados, examinando detalhadamente a documentação e estruturar resposta;
- Investigar potenciais fraudes em sinistros, trabalhando em conjunto com especialistas em fraude para identificar e prevenir reivindicações fraudulentas ou em valores indevidos;
- Manter os sinistros e reservas atualizados, de maneira acessível à consulta de qualquer pessoa;
- Reporte periódico da carteira ao Coordenador e/ou Gerente/ Superintendente.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência mínima de três anos na área de Sinistros, preferencialmente no Ramo Viagem;
- Formação superior completa, preferencialmente em Direito, Gestão de Seguros, Administração ou áreas correlacionadas;
- Pacote Office nível intermediário, especialmente Word e Excel;
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Habilidades Comportamentais:_**
- Foco no cliente;
- Proatividade;
- Facilidade para interagir com clientes, prestadores e áreas internas da Companhia, tomando decisões e fornecendo soluções para os processos;
- Capacidade de avaliar informações complexas e tomar decisões baseadas em evidências;
- Aptidão para negociar e propor soluções com eficiência, minimizando prejuízos para a Cia;
- Habilidade para estabelecer e priorizar tarefas, gerenciando da melhor maneira o tempo e recursos, buscando o melhor resultado;
- Conhecimento em sistemas de gestão de sinistros e outras ferramentas tecnológicas relevantes para o setor;
- Trabalhar em sinergia e proatividade com as áreas parceiras, garantindo maior fluidez e agilidade nas demandas;
- Genuíno interesse em manter-se atualizado com leis e regulamentos do setor de seguros, além de participar de treinamentos e cursos para aprimorar as habilidades necessárias para o cargo;
- Agregar e multiplicar conhecimento técnico com os colegas de equipe, promovendo um ambiente propício ao desenvolvimento coletivo.
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Diferenciais:_**
- Inglês intermediário;
- Entendimento das leis, regulamentos e políticas que regem o setor de seguros;
- Conhecimento do sistema I4PRÓ.
**Informações adicionais**
- VR/VA
- Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento
- Plano de Saúde e Odontológico
- PLR
- Auxílio Creche para filhos com até 5 anos e 11 meses
- Seguro de Vida em Grupo
- Auxílio Educação
- Auxílio Idiomas
- Day Off - Aniversário
- Vendify
**Nosso prédio oferece**:
- Bicicletário
- Vestiário
- Armário para alugar
- Horta Subterrânea
- Ambulatório
- Lava Rápido
A Kovr Seguradora é fruto da união estratégica de executivos com atuação destacada em grandes empresas do mercado de seguros. Inspirados pela tecnologia e inovação, decidiram transformar o mercado segurador. Possui apoio e suporte financeiro de um grande banco, contando com + de 45 anos de história, R$ 1 bilhão em faturamento, 3.000 colaboradores diretos e indiretos e o mais importante: um olhar inovador e voltado para atender os desejos de cada um dos seus clientes.
Por anos as empresas criaram produtos e serviços e convenceram a sociedade de sua utilidade e importância. Aqui fazemos o caminho inverso. Entregamos produtos das áreas de Seguros, Previdência e Capitalização, com agilidade e sem preocupação. Procuramos uma necessidade no mercado e desenvolvemos o produto e toda estrutura para atendê-la. Seguro não é igual para todo mundo e vamos trabalhar cada dia mais para alcançar este objetivo.
Queremos garantir o futuro de (pessoas, empresas e negócios) da melhor forma possível, hoje e sempre. Com comprometimento, transparência