250702661 - TECNICO DE SERVICOS II - CARAJÁS (PA)Estamos em busca de um(a) Analista Técnico(a) de Suporte à Serviços que seja apaixonado(a) por processos, qualidade e inovação técnica. Você será peça-chave para garantir a padronização, disseminação de conhecimento técnico e a excelência nas entregas de serviços da fábrica.ResponsabilidadesApoiar tecnicamente a equipe nas operações.Multiplicar programas desenvolvidos pela fábrica, promovendo treinamentos e apresentações para garantir a padronização de reparos, diagnósticos e boas práticas em todas as unidades.Atualizar áreas envolvidas com processos técnicos, mantendo-as informadas sobre novos procedimentos e mudanças técnicas com base nas literaturas do fabricante e alinhamento com o time corporativo, através de informativos e treinamentos.Controlar lançamentos nos Centros de Custos, apoiando na conferência de lançamentos gerenciais, garantindo a correta apropriação dos custos nos serviços prestados.Analisar e aplicar Cartas de Serviço do fabricante, realizando triagem das cartas técnicas, analisando a aplicabilidade na frota, criticidade e impacto, além de informar e orientar os times responsáveis para correta execução.Elaborar relatórios técnicos quando solicitado, produzindo análises de falhas técnicas e suporte fotográfico, principalmente em casos de negativas de garantia.Gerenciar e acompanhar processos de garantia, processar, registrar e acompanhar reclamações técnicas junto à fábrica, buscando a máxima recuperação financeira e respaldo técnico.Suporte à equipe administrativa, oferecendo suporte aos processos administrativos da área de serviços, garantindo qualidade, acuracidade e padronização nas entregas.Qualificações e RequisitosFormação técnica ou superior em Engenharia, Mecânica, Mecatrônica ou áreas correlatas.Experiência em serviços técnicos, análise de falhas, atendimento pós-venda ou áreas similares.Capacidade de interpretação de literatura técnica.Organização, proatividade e excelente comunicação.Conhecimento em SAP, sistemas de gestão de garantia e pacote Office (será um diferencial).Desejável: experiência com fabricantes ou concessionárias.Inglês técnico.SAP.Microinformática (Windows e afins).Trabalho sob pressão.Negociação.Comprometimento.Trabalho em equipe.Auto-organização.Relacionamento interpessoal.BenefíciosSalário compatível com o mercado.Participação nos Lucros ou Resultados.Vale-transporte ou Fretado.Vale-refeição ou Refeitório no Local.Assistência médica.Assistência odontológica.Seguro de vida.Cesta de Natal.Programa de treinamentos.Convênio com empresas parceiras.Ginástica laboral.
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