Atender chamados de suporte técnico de nível relacionados a hardware, software e rede. Realizar configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos móveis. Auxiliar usuários com dúvidas e problemas em sistemas corporativos e ferramentas de produtividade. Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows/Linux) e softwares essenciais. Criar e gerenciar usuários no Active Directory, concedendo permissões e acessos conforme necessário. Monitorar e garantir o funcionamento dos equipamentos e serviços de TI. Registrar e documentar chamados técnicos em ferramenta de gestão de TI. Escalar chamados para suporte N2 quando necessário. Auxiliar na configuração de redes, cabeamento estruturado e Wi-Fi. Garantir boas práticas de segurança da informação, como atualizações e backup de sistema. Experiência com suporte técnico a usuários e help desk. Conhecimento em Windows 10/11 e pacote Office 365. Noções de Linux para suporte básico. Experiência com Active Directory, incluindo criação de usuários e permissões. Conhecimento básico de redes TCP/IP, DHCP, DNS e Wi-Fi. Habilidade para instalação e configuração de hardware e software. HABILIDADES COMPORTAMENTAIS Proatividade, flexibilidade, habilidade de comunicação, trabalho em equipe multidisciplinar, pensamento analítico, gestão do tempo, autodesenvolvimento Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.528,33 - R$4.322,79 por mês Benefícios: - Assistência médica - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário