Estamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PRBuscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises de risco e ações de retenção.ResponsabilidadesRealizar o onboarding dos clientes, garantindo entendimento do produto, boas práticas e alinhamento de expectativas.Acompanhar o ciclo de vida do cliente, monitorando indicadores de engajamento, uso da solução e satisfação.Identificar riscos de churn por meio de análises qualitativas e quantitativas, propondo planos de ação.Atuar diretamente em iniciativas de retenção, incluindo follow-ups, reuniões estratégicas e recomendações de valor.Mapear oportunidades de expansão e upsell, quando aplicável.Colaborar com equipes internas (Produto, Suporte, Vendas, Marketing) para garantir uma jornada integrada.Contribuir com a melhoria contínua dos processos de Customer Success.RequisitosExperiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Implantação ou áreas correlatas.Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir reuniões e treinar usuários.Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e identificar riscos.Organização e gestão de prioridades para lidar com múltiplos clientes simultaneamente.Proatividade, empatia e foco em resolução de problemas.Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de CS (diferencial).O que oferecemosRemuneração fixa R$ *****,00;Cartão Benefícios (VA/VR) R$ 616,00;Ambiente colaborativo, inovador e em crescimento;Assistência Médica SulAmérica (com coparticipação);Assistência Odontológica;Seguro de vida;Wellhub;Convênio SESC;Parceria com Faculdades;Convênio Farmácia;Se interessou? Envie seu CV para: ******, com assunto Analista de CS - Curitiba/PR
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