* Interesse ou conhecimento básico em sistemas de gestão de transportes (TMS), logística ou cadeia de abastecimento.
* Capacidade de aprender rapidamente e trabalhar em equipe.
* Conhecimento em ferramentas de produtividade e gestão de tarefas (como Jira, Trello, ou similares).
* Perfil proativo, detalhista e organizado.
* Capacidade de análise de requisitos e de tradução de necessidades de negócio em funcionalidades técnicas.
* Interesse em tecnologia e inovação no setor de transporte e logística.
* Habilidade para colaborar com equipes multidisciplinares, incluindo desenvolvedores, analistas e clientes internos.
Diferencial:
1. Conhecimentos básicos de metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban, são um diferencial.
* Monitorar e tratar solicitações de suporte e incidentes relatados pelos usuários ou clientes dentro de produto New KMM;
* Priorizar tarefas de manutenção e melhorias corretivas no backlog do produto da esteira de sustentação;
* Revisar e validar as solicitações de mudanças, garantindo o alinhamento com as necessidades do cliente e a viabilidade técnica;
* Comunicar-se com equipes de suporte, desenvolvimento e clientes para esclarecer dúvidas e orientar ações;
* Acompanhar a resolução dos incidentes, garantindo tempos de resposta adequados;
* Documentar processos, causas de problemas e soluções adotadas, promovendo a transparência;
* Garantir que as melhorias e correções entregues estejam de acordo com os critérios de aceitação definidos;
* Participar de reuniões de alinhamento com equipes de suporte e desenvolvimento para atualização do status das tarefas;
* Auxiliar na gestão de mudanças, garantindo que todas as alterações no sistema sigam protocolos de validação;
* Coletar feedback dos usuários internos e externos para identificar possíveis melhorias e evitar reincidências de problemas;
* Contribuir para a atualização contínua do conhecimento sobre o produto e suas integrações;
* Apoiar na documentação de procedimentos e explicações para equipes de suporte e clientes finais.