Buscamos uma pessoa que genuinamente se realiza trabalhando com suporte técnico, com prazer em resolver dúvidas, investigar erros e orientar outros desenvolvedores. Essa vaga não é para quem quer dar um tempo no desenvolvimento ou esperar uma vaga de programação, mas sim para quem acredita que o suporte técnico é uma carreira de impacto, aprendizado constante e contribuição direta com produto e cliente. Aqui, o suporte não é etapa de entrada é papel estratégico. Visão Geral do Cargo Se você tem paixão por tecnologia, espírito colaborativo e interesse em ajudar outros desenvolvedores a criarem soluções incríveis com a nossa plataforma Maker, essa vaga é para você! Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com foco em atendimento especializado a desenvolvedores, promovendo boas práticas, resolvendo problemas técnicos e contribuindo ativamente para a evolução dos nossos produtos. Responsabilidades Atendimento técnico especializado: Responder dúvidas e resolver problemas técnicos de desenvolvedores que utilizam a plataforma Maker. Orientação e boas práticas: Auxiliar no uso avançado da plataforma, sugerindo soluções, arquitetura e práticas eficientes de desenvolvimento no-code. Documentação técnica: Criar e atualizar tutoriais, FAQs, exemplos de uso e documentação técnica acessível. Testes e feedback técnico: Validar funcionalidades e fornecer feedback técnico às equipes de produto e desenvolvimento. Gestão de incidentes: Monitorar e tratar chamados técnicos, garantindo solução eficiente ou escalonamento adequado. Colaboração multidisciplinar: Trabalhar junto às equipes de produto, desenvolvimento e Sucesso do Cliente para melhoria contínua da plataforma. Pré-requisitos Experiência com suporte técnico ou desenvolvimento de software. Familiaridade com plataformas no-code ou low-code (preferencialmente Maker). Boa comunicação técnica escrita e verbal. Capacidade analítica para diagnosticar e resolver problemas. Organização e clareza na documentação de soluções. Diferenciais Conhecimento em lógica de programação e arquitetura de sistemas. Experiência com banco de dados relacionais. Conhecimento Maker. Interesse por Inteligência Artificial aplicada ao suporte e automação.