Somos o Grupo Kolplast, empresa líder no seguimento de insumos médico-hospitalares, localizada na cidade de Itupeva.
Valorizamos a diversidade e a inclusão. Acreditamos que equipes diversas são mais fortes
Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as idades, gêneros, raças, orientações sexuais e condições físicas.
Sobre as responsabilidades e atribuições:
Realizar atendimento ao cliente via e-mail, telefone e WhatsApp;
Efetuar rastreamento de pedidos por solicitação de clientes ou consultoras;
Manter contato receptivo e ativo com transportadoras;
Enviar notas fiscais, boletos e segunda via em casos de extravio;
Resolver problemas de pedidos (extravio, troca de produtos, defeitos, ocorrências, avarias, pedidos incorretos);
Cadastrar ocorrências no CRM e registrar as tratativas necessárias;
Agendar entregas junto aos clientes e transportadoras;
Emitir cartas de devolução para conferência e realizar processos de coleta reversa;
Enviar documentos diversos (alvarás, licenças, etc.);
Conduzir tratativas de trocas de produtos;
Aprovar CTE e acompanhar pós-venda de mesa;
Realizar follow-up com transportadoras e demais áreas internas (financeiro e comercial);
Elaborar relatórios de acompanhamento de entregas e tratativas de e-mails (SMTP);
Realizar envios de materiais pelos Correios;
Abrir e acompanhar formulários de devolução;
Dar suporte à Assistência Técnica quando necessário (abertura de chamados, agendamento de visitas e demais).
Sobre os requisitos e qualificações:
Necessário Ensino médio completo;
Experiência anterior em SAC;
Conhecimento básico em Excel;
Residir em Itupeva ou possuir fácil acesso.
Desejável:
Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;
Vivência em indústrias do setor médico-hospitalar, farmacêutico ou outros segmentos regulados;
Conhecimento de sistemas ERP e CRM, Noções de logística, Conhecimento básico de legislação sanitária e regulatória do setor da saúde.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.259,83 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Estacionamento gratuito
* Participação nos lucros
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
* Possui Ensino médio completo?
* Possui experiência anterior em SAC? De quanto tempo?
* Possui o conhecimento básico no Excel?
* Possui conhecimento de sistemas ERP? Quais?