RSG. Brasil
Local: São Paulo/SP - Jardim Europa
Cliente: Saúde Animal
Cargo:Responsável de Glosa, KPIs, Informação Clínica, Comercial e Financeira
Responsabilidades:
1. Gestão de Glosas:
• Analisar glosas técnicas, administrativas e médicas provenientes de operadoras de saúde.
• Acompanhar recursos de glosa e monitorar índices de recuperação.
• Apresentar relatórios periódicos com análise crítica, por operadora e tipo de glosa.
• Trabalhar em conjunto com as áreas clínica, faturamento e auditoria para redução de perdas.
2. KPIs Clínicos e Operacionais:
• Monitorar indicadores como taxa de ocupação, retorno, tempo médio de atendimento, tempo de espera e reinternação.
• Apoiar a equipe clínica com dados que orientem melhorias operacionais.
• Desenvolver painéis e relatórios periódicos com informações consolidadas e comparativas.
3. KPIs Comerciais:
• Analisar dados da área comercial: taxa de conversão, ticket médio, origem de leads/clientes, volume de agendamentos e cancelamentos.
• Criar relatórios de desempenho por canal de captação, profissional e tipo de serviço.
• Acompanhar metas comerciais e propor ajustes com base em evidências.
4. NPS e Experiência do Cliente:
• Aplicar, tabular e analisar pesquisas de satisfação (NPS).
• Produzir relatórios mensais de feedback de tutores/clientes com propostas de melhoria.
• Integrar informações da jornada do cliente com dados clínicos e administrativos.
5. Suporte Financeiro e Contábil:
• Apoiar a conciliação entre receitas clínicas (faturamento, repasses e glosas) e relatórios financeiros.
• Analisar dados de contas a pagar/receber, centros de custo e DRE gerencial.
• Acompanhar indicadores financeiros: lucratividade por serviço, inadimplência, margem por área/setor.
• Gerar relatórios para apoio ao planejamento orçamentário e decisões financeiras.
6. Governança da Informação e Qualidade de Dados:
• Garantir consistência, integridade e padronização das bases de dados.
• Criar rotinas de conferência e validação de relatórios e dashboards.
• Trabalhar com múltiplas fontes de dados (ERP, sistema clínico, CRM, financeiro, BI).
Requisitos:
• Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Estatística, Enfermagem, Engenharia, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada com glosas, KPIs clínicos e financeiros.
• Perfil analítico, detalhista e proativo.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com múltiplas áreas
* Necessário experiência no segmento PET
Remuneração: A combinar CL/ PJ - (Presencial - seg a sexta)
Início: a combinar/ imediato
www.rsgbrasil.com.br
#J-18808-Ljbffr