Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico corretivo e preventivo em equipamentos de TI (hardware e software).
* Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
* Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos.
* Executar atendimentos remotos e presenciais para resolução de incidentes e requisições de serviço.
* Instalar, substituir e configurar equipamentos de TI, realizando testes e validações após as intervenções.
* Apoiar usuários em reuniões presenciais, videoconferências e teleconferências.
* Realizar formatação de equipamentos e preparação de ambientes conforme padrões estabelecidos.
* Configurar estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede.
* Identificar e solucionar problemas relacionados à conectividade LAN, WAN e WLAN.
* Executar atividades básicas de infraestrutura de rede, incluindo testes, validação e confecção de cabos UTP.
* Implementar compartilhamentos de rede, permissões de acesso e recursos corporativos.
* Realizar procedimentos de backup, restauração e proteção de dados.
* Instalar e administrar soluções de segurança, antivírus e ferramentas de proteção.
* Efetuar substituição de insumos de informática e suporte a periféricos.
* Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta ITSM, mantendo histórico técnico detalhado.
* Elaborar registros técnicos e evidências dos atendimentos realizados.
O que buscamos?
* Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Experiência com suporte técnico presencial e remoto.
* Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais Windows.
* Vivência com manutenção de hardware, periféricos e impressoras.
* Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM).
* Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e conectividade.
Diferenciais:
* Conhecimento em Active Directory.
* Experiência com Microsoft 365.
* Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
* Conhecimentos em cabeamento estruturado e infraestrutura de redes.
* Certificações na área de suporte ou infraestrutura.
Conhecimento e Habilidades:
* Sistemas Operacionais Windows.
* Pacote Microsoft Office e Microsoft 365.
* Hardware e manutenção de computadores.
* Redes TCP/IP, LAN, WAN e WLAN.
* Active Directory.
* Ferramentas ITSM.
* Impressoras e periféricos.
* Segurança da Informação e LGPD.
* Organização e documentação técnica.
* Boa comunicação e atendimento ao usuário.
Benefícios:
* Vale transporte
* Seguro de vida
* Vale Refeição ou Alimentação Alelo