Analista de Suporte - PL I Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Aqui na RHGestor by Sólides, a gente acredita que suporte não é só resolver chamados é cuidar da experiência, gerar confiança e transformar dúvidas em soluções que fazem sentido de verdade. Se você gosta de tecnologia, curte ajudar pessoas, tem paciência para ouvir, organização para lidar com múltiplas demandas e sente satisfação em ver um cliente tranquilo depois de um bom atendimento, essa vaga pode ser para você. Um pouco mais do seu dia a dia: .Ser a primeira pessoa que o cliente encontra quando precisa de ajuda, garantindo um atendimento próximo, empático e que realmente resolve. Você vai atender por chat, e-mail, telefone e sistema de tickets, traduzindo o “tecnês” para uma linguagem simples e prática. .Além disso, vai investigar problemas, identificar causas, registrar soluções e acompanhar cada chamado até o final, mantendo o cliente sempre informado. Quando necessário, escalar casos mais complexos e atuar em parceria com os times de Produto, Desenvolvimento e Qualidade. .Aqui, feedback importa: você vai coletar insights dos clientes, sugerir melhorias, compartilhar aprendizados com o time e ajudar a evoluir processos, produto e a experiência como um todo sempre com espírito colaborativo e mão na massa. Requisitos Indispensáveis .Ensino médio completo .Boa comunicação verbal e escrita .Facilidade para lidar com tecnologia e sistemas digitais .Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente .Perfil empático, paciente e orientado ao cliente .Vontade de aprender e se desenvolver na área de suporte e tecnologia. Requisitos Desejáveis .Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico. .Conhecimento básico em sistemas de tickets, CRM ou plataformas de atendimento. .Familiaridade com ferramentas digitais e ambientes SaaS. .Experiência em atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone). Regime de Contratação CLT PCD Ambos Benefícios Aqui você encontra mais do que benefícios, você encontra cuidado de verdade! •Vale alimentação/refeição de R$ 45,00 por dia útil Aqui, você continua recebendo VA/VR normalmente durante suas férias! •Ajuda de custo de R$ 60,00 •Vale-transporte •Plano de saúde Unimed Nacional – com mensalidade 100% custeado para o titular •Plano odontológico DentalUni – 100% custeado para o titular •Seguro de vida MetLife •Wellhub (Gympass) •Telemedicina Conexa •Quick massagem gratuita •Manicure com valores diferenciados •Frutas fresquinhas às segundas e quartas-feiras •Pães para um café delicioso às terças e quintas-feiras •Convênio com a Rede de Farmácias São Paulo •Day Off de aniversário •Licença maternidade e paternidade estendidas •Auxílio-creche •Auxílio para dependente PcD •Benefício Onhappy – Plataforma de viagens e experiências exclusivas Para o seu crescimento: •English Pass para destravar seu inglês e abrir novas oportunidades •Universidade corporativa •Plano de carreira estruturado •Avaliação de desempenho PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) •Convênio com a Faculdade UniCV – descontos em graduação e pós •Acesso ilimitado a Escola de Pessoas Sólides. Como especialistas em pessoas, acreditamos que colaboradores felizes e bem cuidados crescem junto com a empresa! Local do Trabalho Sólides Maringá Horário de Trabalho 08:00 - 18:00 Informações Adicionais Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move! UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA: Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto. Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o Brasil! São mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil. Uma união completa de verdade! E AFINAL, COMO NÓS SOMOS? • Corajosos para ser diferente: Estamos sempre criando e testando novas ideias, projetos e produtos que podem revolucionar a gestão de pessoas. Não copiamos, somos seguidos. Nosso objetivo é liderar a mudança e ser pioneiros em soluções que definem o padrão da indústria. • Fortes para alcançar resultados extraordinários: Adotamos uma postura proativa em todas as nossas ações, assumindo nossas responsabilidades sem esperar ordens. Sabemos que somos os gestores do nosso tempo e carreira, trabalhando incansavelmente pelos nossos sonhos e por uma vida melhor para nós e nossas famílias. • Especialistas em Pessoas: Acreditamos no poder do respeito, da colaboração e da comunicação aberta. Isso enriquece nossa cultura interna e se reflete em nossos produtos, que conectam empresas e profissionais, registrando cada pessoa como única. • Apaixonados pelos clientes: Somos obstinados em resolver os problemas reais dos nossos clientes, atuando como seus verdadeiros heróis. Assumimos a responsabilidade de guiar e influenciar com nossa expertise, oferecendo soluções de grande impacto. E ai, quer construir esse caminho com a gente? Quer se candidatar a esta vaga?