Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Navegantes, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Presencial - Navegantes/SC Segunda a Sexta das 15:48 ás 01:48h. Responsabilidades e atribuições Atender chamados de suporte técnico presencial e remoto, registrando todas as ocorrências no sistema de chamados Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos de TI Realizar escalonamento de incidentes complexos para níveis superiores de suporte, acompanhando até a resolução Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos para a base de conhecimento Apoiar usuários com orientações técnicas e boas práticas de uso dos recursos de TI Requisitos e qualificações Ensino Médio completo Conhecimentos em suporte técnico a usuários finais Experiência com atendimento de chamados (presencial e remoto) Noções de hardware, sistemas operacionais, redes e periféricos Boa comunicação e organização