No #Team Decolar somos um tempo de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais. #Team Decolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens. Temos um novo desafio para vocês que: -São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento. -São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade. -São empurradores por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem. -São exigentes, competitivos, não se contentam apenas com o cumprir, mas buscam constantemente se superar. Que desafios esperam por você? Analisar todos os processos de cancelamento e alterações; Envio de cotação; Ler histórico dos GDSs; Efetuar o tratamento de alterações voluntárias e involuntárias; Efetuar o cancelamento de uma compra; Efetuar a tratativa de reembolso nos portais; Efetuar o tratamento de transferências especiais junto aos fornecedores (correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, etc...); Realizar atendimento Telefônico ou por E-mail Receptivo e Ativo às Agências Afiliadas. O que esperamos de você? É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba Ensino médio completo. Superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial; Experiência em SAC; Experiência no turismo será considerada um diferencial; Habilidade em transitar entre vendas e SAC; Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe. Conhecimento nas ferramentas Google (Gmail, Gdocs); GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial. O que fornecer? Ambiente de trabalho flexível e em crescimento; Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade; Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiador. Informações sobre a vaga: Modelo de trabalho: Híbrido/ 6x1 (Escala a confirmar com a liderança); Carga horária: 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança); Horários: A definir; Local de trabalho: Alphaville. Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, comodidade #ExperienciasÚnicas. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições. Venha #viverviajando com a gente!