Processo Seletivo - Gerente de Ouvidoria
Descrição Da Vaga
A Fundação dos Economiários Federais – FUNCEF abre o presente Processo Seletivo ("Processo") para identificar candidatos para exercício do cargo de Gerente de Ouvidoria, com mandato de 2 anos a contar da data de sua posse, admitida uma recondução, se aprovada pelo Conselho Deliberativo - CD.
O processo seletivo será realizado em nível nacional.
Todas as etapas serão realizadas, preferencialmente, por meio de videoconferência.
O trabalho será realizado presencialmente, podendo, a critério da FUNCEF, estabelecer outras modalidades de jornada de trabalho.
O preenchimento da vaga se dará por meio de Processo Seletivo Misto, podendo participar empregados da FUNCEF, da CAIXA (ativos e aposentados) e candidatos externos.
O Processo de Seleção será realizado conforme etapas e cronograma apresentados a seguir:
1a) Inscrição: de ***** a 22/01/2026
2a) Triagem curricular conforme exigências do perfil: 19/01/2026 a 29/01/2026
3a) Solicitação e Validação de Documentos: 19/01/2026 a 29/01/2026
4a) Envio dos Candidatos Selecionados para aprovação da Comissão e escolha dos selecionados para a Prova: 30/01/2026
5a) Aplicação e Correção da Prova: 06/02/2026 a 13/02/2026
5a) Entrevistas: 16/02/2026 a 19/02/2026
6a) Definição dos Candidatos Finalistas: 20/02/2026
7a) Aplicação dos Testes e entrega dos pareceres dos finalistas: 23/02/2026 a 27/02/2026
8a) Envios dos Documentos ao Comitê de Elegibilidade: 27/02/2026 a 03/03/2026
As datas e etapas podem ser alteradas a critério da FUNCEF.
Visando o atendimento dos requisitos para o cargo, a FUNCEF pode solicitar, a qualquer tempo, o envio de documentos complementares, inclusive comprobatórios, pelos candidatos.
Critérios Obrigatórios para ação
Formação de nível superior em curso reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC).
Curso de pós-graduação completa reconhecida pelo Ministério de Educação (MEC), preferencialmente nas áreas de Ouvidoria, Relações Públicas, Comunicação Social, Jornalismo e Marketing.
Experiência profissional, preferencialmente junto a instituições financeiras ou fundos de previdência complementar, na área de atuação e compatível com a complexidade e exigências do cargo de Ouvidor.
Certificação pela Associação Brasileira de Ouvidores.
Alcance de no mínimo 70% na pontuação total na etapa de análise curricular deste processo de seleção.
Reputação ilibada e inexistência de restrição decorrente de processo administrativo ou judicial.
Para Efeito De Análise De Reputação Ilibada Será Considerada, Dentre Outras, a Existência Das Seguintes Ocorrências Previstas Na Portaria PREVIC No *****, De 11 De Dezembro De ****
processo crime ou inquérito policial, a que esteja respondendo o candidato;
processo judicial ou administrativo, com decisão já proferida em primeira instância, que tenha relação com o Sistema Financeiro Nacional, mercado de capitais, seguridade social, economia popular e "lavagem" ou ocultação de bens, direitos e valores.
A existência de penalidade administrativa de advertência ou de multa não será considerada como ocorrência para aferição do requisito de reputação ilibada.
Vedações
É Vedada a Participação No Processo Seletivo
Ser ou ter sido, no exercício social corrente e no ano anterior, responsável técnico, diretor, gerente, supervisor ou qualquer outro integrante, com função de gerência, da equipe envolvida nos trabalhos de auditoria independente da FUNCEF, membro do CD, do Conselho Fiscal ou da Diretoria Executiva da FUNCEF.
Ser cônjuge, parente em linha reta ou colateral, até terceiro grau, e por afinidade, até o segundo grau das pessoas mencionadas no inciso anterior.
Ser representante do órgão regulador ao qual a FUNCEF ou a Patrocinadora estão sujeitas.
Ter vínculo permanente com o serviço público, de natureza especial ou de Direção e Assessoramento Superior (DAS).
Ser dirigente estatutário de partido político.
Ser titular de mandato no Poder Legislativo.
Exercer cargo no Poder Executivo de qualquer ente da administração federal, ainda que licenciado do cargo.
Principais Responsabilidades
Encaminhar às áreas da FUNCEF as demandas acolhidas, observando as disposições constantes na Matriz de Atribuições e monitorar o tratamento dispensado por elas.
Responder às demandas recebidas e adotar os procedimentos necessários para a conclusão dessas, observando os prazos definidos nos normativos internos e legislação.
Apresentar recomendações às áreas da FUNCEF, visando aprimorar o atendimento das demandas protocoladas na Ouvidoria.
Fornecer aos órgãos de administração da FUNCEF, informações qualitativa e quantitativa relativas às demandas registradas na Ouvidoria.
Assegurar a confidencialidade das informações transitadas na Ouvidoria.
Disposições Finais
O presente Processo Seletivo será realizado sob supervisão e orientação do Conselho Deliberativo da FUNCEF, com assessoramento da Presidência e assessoramento técnico da Coordenação de Pessoas – COPES da Diretoria de Administração e Controladoria.
No caso de dúvidas, o candidato poderá escrever para ****** e/ou telefone ***************.
Regime De Contratação
CLT
Departamento
Ouvidoria
J-*****-Ljbffr