Responsável pelo monitoramento de sistemas e redes, registro e tratamento de chamados técnicos, gerenciamento de problemas e atendimento aos usuários, assegurando suporte ágil e eficaz a nível nacional.Responsabilidades e atribuiçõesManter o foco do serviço da T.I na satisfação do clienteMonitorar os sistemas e redes para identificar possíveis problemasPromover a disseminação e homogeneização Realizar classificação dos incidentes, a priorização com base na gravidade e nos impactosRealizar registros de chamados ou tickets de suporte técnico de usuáriosRealizar um processo de gerenciamento de problemasAtendimento ao usuárioRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em tecnologia da informação ou áreas afins;Habilidade com atendimento ao usuario Proatividade