Responsabilidades e atribuições Garantir a manutenção dos índices do Serviço de Relacionamento com Consumidores nas questões relacionadas à qualidade e produtividade: satisfação dos consumidores (estabelecidos pela gestão da área) mensurados em todos os canais, tempos de respostas e conclusões nos relacionamentos (estabelecidos pela gestão da área) em todos os canais; Operar as aplicações/ferramentas, de todos os canais, de relacionamento com os consumidores; Sinalizar à gestão/coordenação/analistas sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o stakeholder; Sinalizar à gestão/coordenação/analistas sobre qualquer indício de falhas em nossos sistemas (telefonia, rede, CRM, canais, entre outros); Assistir à gestão/coordenação/analistas da área quando necessário, objetivando aprendizado e crescimento na companhia; Atuar em marketing de relacionamento (brand lover, mensagens dedicadas das marcas, ações de marketing, entre outras atividades relacionadas à promoção/comunicação de marcas e institucional); Assegurar a proteção de dados dos consumidores e da companhia. Escolaridade mínima Ensino Médio Jornada de trabalho Segunda-feira a Sexta-feira - Não sujeito a controle de jornada Benefícios Vale Transporte; Vale alimentação; Vale refeição; Convênio Médico; Convênio Odontológico; Seguro de Vida.