Requisito
Sobre o Cargo
Estamos procurando por um profissional altamente talentoso e motivado para atuar como Track Lead - SAP MM.
Seu papel será garantir que incidentes, solicitações de serviço e outras iniciativas sejam priorizadas e entregues dentro dos SLAs. Além disso, você precisará gerenciar a sala de guerra para incidentes críticos.
Responsabilidades
* Gestão de Incidentes: garantir que os incidentes sejam priorizados e entregues dentro dos SLAs.
* Gestão da Sala de Guerra: gerenciar a sala de guerra para incidentes críticos.
* Orientação e Apoio à Equipe: capacidade de orientar e apoiar uma equipe diversificada de diferentes locais e fusos horários em inglês.
* Gestão de Recursos: gerenciar os recursos da equipe e garantir que sejam utilizados de forma eficaz.
* Comunicação com Partes Interessadas: comunicar-se com as partes interessadas para entender suas necessidades e garantir que as prioridades estejam alinhadas.
* Identificação e Resolução de Problemas: identificar e resolver problemas e desafios que possam surgir durante o ciclo de vida do serviço.
* Implementação e Manutenção de Processos: implementar e manter processos e padrões para garantir a qualidade e a eficiência do trabalho da equipe.
* Resolução de Conflitos: abordar e resolver conflitos dentro da equipe.
Bem-Estar no Trabalho
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho positivo e respeitoso, valorizando o bem-estar e o crescimento de nossos funcionários.
Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com uma equipe diversificada e criativa, contribuir para projetos inovadores e desenvolver habilidades valiosas.
Também oferecemos benefícios competitivos e uma política de igualdade de oportunidades, garantindo que todos os candidatos tenham acesso às mesmas oportunidades de emprego.
Por Que Escolher Nós?
Nossa empresa é uma das maiores e mais crescentes empresas de tecnologia do mundo, com escritórios em mais de 60 países e 224.000 colaboradores.
Aqui, você encontrará uma oportunidade única de crescer profissionalmente, desenvolver habilidades valiosas e contribuir para projetos inovadores.
Nossa empresa é comprometida com o bem-estar e o crescimento de nossos funcionários, oferecendo um ambiente de trabalho positivo e respeitoso.