ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento I - Prédio do Cliente em CampinasJob type: Full-time employeeSe você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!Torre de controle: Atendimento voltado ao acompanhamento de veículos parados na Rede de concessionários.Envio e recebimento de e-mails para rede de concessionários;Acompanhamento de veículos parados na oficina do concessionário;Soluções para liberação dos veículos parados na concessionária;Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;Escalação dos casos complexos por falta de diagnóstico e peças;Suporte a questões necessárias;Ter no mínimo 4 meses de empresa;Superior cursando (será um diferencial);Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100 (Good Performance) no último ciclo de avaliação;Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;Boa comunicação - verbal e escrita;Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;Proatividade, dinamismo e agilidade;Facilidade para trabalhar em equipe;Visão sistêmica;Planejamento e organização;Flexibilidade de horário;Experiência: Conhecimento em veículos comerciais, atendimento ao cliente e nível técnico;Pertencer à operação Mercedes (Campinas);Ter fácil acesso à região de Campinas.Horário de Trabalho:Jornada de Trabalho:200h - Escala 5x2 (folga sábado e domingo)Modalidade de trabalho: PresencialStep 2: Triagem com IAStep 4: Avaliação UnificadaNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar a vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL. Você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda a todos os pré-requisitos solicitados para a vaga desejada. Leia atentamente o anúncio da vaga. Mantenha seus dados atualizados e completos, principalmente sua escolaridade cadastrada no Pessoas Online (se necessário, atualize acessando: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo de Atualização Cadastral).Você poderá se candidatar apenas a uma vaga por vez em nossa página. Nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá comunicação para as próximas fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas ou manual do escalada disponíveis no A1).• Para funcionários do Infinity, será considerada nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda a crescer profissionalmente!
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