Olá!
Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.
Temos uma oportunidade para: Gerente de Suporte de Operações – ServiceNow (CMDB / Discovery) - Sênior
Formato: 100% Remoto
Tempo de Projeto: Indeterminado
Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação.
Sobre o Perfil:
Requisitos:
Necessário inglês avançado ou fluente para conversação;
Experiência em: Operações de TI Melhoria de processos
Qualidade e governança Experiência prática com: ServiceNow (CMDB e Discovery) Integrações e gestão de dados
Experiência em gestão de: Operações de TI Projetos de melhoria contínua
Capacidade de atuar com múltiplos stakeholders
Experiência em ambientes globais
Requisitos Técnicos Desejáveis:
Experiência com: CMDB, Discovery, IRE (Integration Reconciliation Engine) IntegrationHub Service Graph IT Asset Management
Conhecimento em: CSDM (Common Services Data Model) Automação de processos ITSM (Incident, Change, Problem, etc.)
Experiência com: Scripting na plataforma ServiceNow Business Rules UI Actions Jobs agendados
Vivência com: Governança de dados Data certification
Atividades:
Colaborar na definição da estratégia do produto Discovery e liderar sua execução tática
Atuar como ponto focal para demandas de stakeholders relacionadas a resultados de Discovery (NIS, GHS, NGC, TechOps)
Garantir a melhoria contínua da performance de: Schedules de Discovery Integrações Plugins Upgrades
Gerenciar operações relacionadas a: CMDB (Configuration Management Database) Discovery Integrações e reconciliação de dados (IRE)
Liderar iniciativas de melhoria contínua em: Qualidade de dados Arquitetura de dados Higienização de dados
Gerenciar e otimizar processos automatizados para: ITSM (Incident, Problem, Change, Release) GRC (Governança, Risco e Compliance) Operações de segurança
Atuar como líder técnico em projetos globais de transformação
Garantir a evolução e governança da plataforma ServiceNow Desenvolver e apresentar relatórios, análises e apresentações executivas
Apoiar e conduzir treinamentos e capacitação de equipes
Trabalhar em ambiente global, colaborando com times distribuídos
Certificações desejáveis:
ServiceNow: CSA (Certified System Administrator) CAD (Certified Application Developer) CIS (Event Management, ITSM, Discovery) CAS (Performance Analytics)
Cerificado imprescindível: ITIL Foundation v4 (ou superior)
Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para:
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