Vaga: Monitor de Qualidade
Você é uma pessoa analítica, comunicativa e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente? Então venha fazer parte do nosso time
Responsabilidades:
* Acompanhar e avaliar as ligações realizadas pela equipe de atendimento;
* Realizar feedbacks com foco em desenvolvimento individual e melhoria contínua;
* Preencher relatórios de desempenho e acompanhar indicadores operacionais;
* Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e aderência ao script de atendimento;
* Colaborar com as lideranças para promover um atendimento de excelência.
Requisitos:
* Idade mínima: 18 anos;
* Ensino médio completo;
* Boa comunicação verbal e escuta ativa;
* Conhecimento intermediário em Excel;
* Perfil analítico e senso crítico apurado.
Benefícios oferecidos:
* Salário fixo;
* Vale-transporte (VT);
* Vale-refeição (VR) ou Vale-alimentação (VA) de R$ 20/dia;
* Plano odontológico;
* TotalPass (acesso a academias e atividades físicas);
* Convênio com o SESC;
* Telemedicina;
* Auxílio-creche para crianças de até 1 ano;
* Descontos exclusivos em restaurantes, cursos e parceiros.
Modalidade:
Presencial – Escritório localizado em São Bernardo do Campo/SP.
Horário de trabalho:
* Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
* Sexta-feira: 08h00 às 17h00
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios:
* Assistência odontológica
* Auxílio-creche
* Vale-refeição
* Vale-transporte