A Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro. Potencializamos as vendas de milhares de hotéis e pousadas, que através da Omnibees, se conectam com mais de 700 Canais de Vendas e recebem reservas do mundo inteiro. Temos orgulho em desenvolver soluções tecnológicas que atendem as necessidades reais do mercado hoteleiro e possibilitam maior eficiência eliminando limitações operacionais. Mas vamos além do desenvolvimento! Apoiamos nossos clientes na construção de uma gestão de vendas mais estratégica e eficiente, para obterem o máximo de aproveitamento de nossas soluções e melhores resultados em seus negócios - e é isso que nos move! Nossas equipes estão no Brasil, Portugal, México, Colômbia e Argentina - e nossos clientes em mais de 47 países ao redor do mundo Venha fazer parte da nossa empresa e contribua para a transformação na Distribuição Hoteleira. Responsabilidades e atribuições - Atendimento ao Cliente: Garantir um atendimento eficaz, resolvendo dúvidas básicas sobre os sistemas Omnibees e orientando quanto às melhores práticas, visando otimizar processos e resultados dos clientes. - Configuração e Suporte de Sistemas: Realizar configurações no Myhotel, MyPortal(Bee2Bee) e Bee2pay, garantindo segurança e funcionalidade, além de oferecer suporte técnico para solucionar problemas básicos dos sistemas. - Colaboração Interdepartamental: Facilitar a comunicação entre as áreas envolvidas para uma resolução ágil de tickets complexos. - Melhoria Contínua: Participar ativamente na identificação de melhorias em processos e no desenvolvimento de materiais de apoio e treinamento. - Outras Atividades:Executar outras atividades relacionadas à área, conforme solicitação do gestor. Requisitos e qualificações Desejamos que você tenha: - Formação superior em andamento ou completa em áreas como Turismo, Hotelaria e/ou vivência no setor; - Capacidade de se comunicar de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito; - Excelente habilidade de comunicação interpessoal, com foco na solução de problemas e satisfação do cliente; - Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e priorizar atividades em um ambiente dinâmico; - Proatividade e iniciativa para a identificação de oportunidades de melhoria contínua; - Colaboração efetiva em equipes multidisciplinares e interface com diferentes departamentos. - Necessário conhecimento no segmento hoteleiro, coorporativo e/ou turismo. - Disponibilidade para trabalhar 100% Presencial na Rua da Consolação (Centro de São Paulo) e realizar plantões de atendimento aos finais de semana conforme escala. Será um diferencial: - Inglês e/ou espanhol; - Experiência prévia com plataformas de CRM (Salesforce) e sistemas de gestão hoteleira (CRS Omnibees); - Certificações em sistemas hoteleiros ou áreas relacionadas. Informações adicionais Vantagens BeeHivers: VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR; Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento; Auxílio Creche para mães e pais; Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores. Desenvolvimento de Carreira: Parceria educacional com: FIAP, Impacta, UNIP, Berlitz, Open English, Fisk e Abraço Cultural; - Treinamentos e Capacitação._ Saúde e Lazer: Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis; Clude Saúde - Plataforma de telemedicina; Seguro de vida; Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis; Convênio Sesc. Comemorações: Day off de aniversário; Beehour - Nosso happy hour com o time completo; - Eventos e Programas ao longo do ano._ Somos oGrupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes emPortugal,Brasil,Colômbia eMéxico, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.: Nossa força está em três grandes frentes: Omnibees, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing.: Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.: Niara, que conecta novos compradores aos hotéis.: Juntos, criamos um ecossistema completo para o setor hoteleiro, oferecendo ferramentas que vão desde distribuição e inteligência de dados até CRM, e-commerce e pagamentos. A Omnibees, nossa principal empresa, já conecta mais de 9.500 hotéis a 750 canais de vendas, movimentando mais de 15 bilhões de transações por ano.: Tudo isso só é possível porque acreditamos no poder da inovação e, acima de tudo, nas pessoas. Nosso time de BeeHivers faz a diferença todos os dias, impulsionando a digitalização do turismo e construindo uma história de sucesso que continua a crescer: Nossa Cultura: Trabalho, Transparência e Felicidade: Trabalho: Entregamos com excelência, aprendendo e evo