Descrição das Responsabilidades: Mapear, analisar e documentar processos de negócio (AS IS), identificando gargalos, riscos e oportunidades de melhoria. Modelar, desenhar e redesenhar processos (TO BE) utilizando boas práticas de BPM e notações como BPMN. Implementar processos redesenhados, garantindo integração com sistemas corporativos e ferramentas de BPM. Atuar na gestão da mudança, conduzindo transições de processos e mitigando resistências organizacionais. Definir, monitorar e analisar KPIs e métricas de desempenho para avaliar a efetividade dos processos. Conduzir treinamentos e capacitações para usuários e equipes envolvidas nos processos. Garantir conformidade dos processos com normas internas, regulamentações e requisitos de qualidade. Produzir documentação, relatórios executivos e materiais de apoio para stakeholders e governança. Apoiar iniciativas de inovação, automação e melhoria contínua, utilizando dados e indicadores para tomada de decisão. Atuar de forma colaborativa com múltiplas áreas, traduzindo requisitos de negócio em processos claros e executáveis. Requisitos e Qualificações: Graduação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Pós-graduação em Gestão de Processos, BPM, Qualidade, Gestão Empresarial ou áreas afins. Certificações em BPM (ex.: CBPP – Certified Business Process Professional ou similares). Conhecimento em ferramentas de BPM: Softexpert (fortemente desejável), Bizagi ou similares. Benefícios: Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo diversas vantagens que valorizam o bem-estar e a satisfação dos nossos colaboradores. Todos os processos seletivos são inclusivos e consideram pessoas com ou sem deficiência, desde que qualificados para as vagas anunciadas. Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Especialista