Coordenador(a) Administrativo(a) da Secretaria – Red Balloon Graças (Recife)
🎈 Coordenador(a) Administrativo(a) da Secretaria – Red Balloon Graças (Recife)
Você tem perfil de liderança, organização e excelência no atendimento? Gosta de ambientes dinâmicos, onde processos bem estruturados e comunicação clara fazem toda a diferença na experiência das famílias? A Red Balloon Graças, uma das escolas de inglês mais reconhecidas e admiradas do Recife, está em busca de um(a) Coordenador(a) Administrativo(a) da Secretaria para liderar a operação da secretaria e garantir um atendimento de alto padrão às famílias da escola.
Essa posição é estratégica: será responsável por coordenar a equipe da secretaria, organizar processos administrativos e comerciais, garantir qualidade no atendimento e contribuir diretamente para os resultados de matrícula e rematrícula da escola.
Principais responsabilidades
Gestão da Secretaria
* Coordenar a equipe da secretaria, organizando rotinas, prioridades e padrões de atendimento.
* Garantir o bom funcionamento da operação diária da secretaria.
* Estruturar e acompanhar processos administrativos e operacionais.
* Organizar fluxos de atendimento presencial, telefone, WhatsApp e CRM.
* Monitorar indicadores da secretaria e propor melhorias contínuas.
Excelência no Atendimento
* Garantir padrão de atendimento acolhedor, claro e eficiente para famílias e alunos.
* Supervisionar a comunicação com pais e responsáveis.
* Apoiar a resolução de situações mais complexas no relacionamento com famílias.
* Garantir alinhamento entre secretaria, coordenação pedagógica e direção.
Gestão Comercial (Matrículas e Rematrículas)
* Acompanhar as metas de matrícula e rematrícula da escola.
* Supervisionar o funil de atendimento e conversão de novos alunos.
* Monitorar leads, visitas e oportunidades de matrícula.
* Estruturar estratégias de acompanhamento de interessados.
* Apoiar negociações e fechamento de matrículas.
Gestão de Processos e Informações
* Supervisionar atualização de contratos, cadastro de alunos e documentos.
* Garantir organização das informações no CRM e nos sistemas da escola.
* Acompanhar cobranças administrativas e pendências financeiras.
* Apoiar organização de eventos, reuniões e comunicações institucionais. Seguir prazos pedagógicos, calendário operacional interno e da franqueadora.
O que esperamos de você
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Secretariado ou áreas relacionadas.
* Experiência prévia em coordenação administrativa, atendimento ou gestão de equipes.
* Forte habilidade de comunicação e relacionamento com clientes.
* Perfil organizado, analítico e orientado a resultados.
* Experiência com atendimento consultivo e processos de vendas.
* Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipe. Organização para cumprir prazos.
* Domínio intermediário do Google Workspace (Planilhas, Drive, Agenda).
* Experiência com CRM e gestão de processos administrativos será um diferencial.
* Experiência em escolas, cursos ou empresas do setor educacional.
* Experiência em gestão de metas comerciais.
* Experiência com atendimento a famílias e público infantil.
Carga horária
44 horas semanais, Segunda a sexta-feira, Trabalho presencial – Recife/PE
Faixa salarial
Entre R$ 3.000,00 e R$ 4.000,00, a depender da experiência.
Benefícios
* Vale-refeição (VR Multi) R$ 600,00
* Vale-transporte
* Desconto em faculdade Anhanguera
* Ambiente de desenvolvimento profissional e crescimento
Etapas do Processo Seletivo
1. Inscrição e triagem curricular
2. Entrevista inicial e avaliação de perfil
3. Dinâmica prática de atendimento e gestão de situações com famílias
4. Entrevista final com a direção
5. Checagem de referências
6. Contratação – Bem-vindo(a) ao time Ballooners Graças
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