Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
**Em que área você irá atuar?**
- Você irá atuar como Assistente Técnico juntamente com uma ótima equipe responsável por gestão e controle de contratos com nossos parceiros, acionamento e controle de reparos em escala 24x7 no período da tarde.
**Qual será seu desafio aqui?**
- Inter-relacionamento com diversas áreas e membros da equipe;
- Comunicação e atendimento com clientes;
- Terá conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?**
- Monitorar posto de trabalho para identificar solicitações de reparos em acesso entregue por Parceiro Oi;
- Abrir Chamados com Parceiros da Oi para tratativa de falhas em circuitos de Dados e Voz Avançada;
- Escalonar e acompanhar o chamado junto ao Parceiro até a recuperação do serviço;
- Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente;
- Realizar testes em conjunto com Parceiro e time Oi;
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 24X7.
**Requisitos e qualificações** Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?**
- Conhecimento em redes de Telecomunicações;
- Orientação a resultados, metas e indicadores;
- Conhecimento de topologias de rede de clientes (nível básico).
**Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances**:
- Cursando Técnico em Telecomunicações.
**Informações adicionais**
Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né?
E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.
**Onde você irá trabalhar com a gente?**
- Sua jornada será híbrida;
- Vaga para o período da **tarde;**:
- Sua jornada, quando presencial, será no prédio localizado no **Mercês/Curitiba/PR.**
**Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as)**:
- Programa anual de participação nos resultados
- Auxílio Home Office (caso a posição seja remota ou híbrida)
- Horários flexíveis
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio farmácia
- Seguro de Vida
- Ticket Refeição e/ou Alimentação
- Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
- Auxílio-Creche
- Previdência Privada
- Folga de 1 dia no mês de aniversário
- Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn)
- Plano móvel corporativo
**Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi!**
Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!
**transformação**
A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!
**gente de fibra**
A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.
**diversidade nos conecta**
Aqui nos respeitamos e nos sentimos **livres** para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.
**aprender todo dia**
Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender.
**criar o futuro agora**
Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.