Escolaridade Ensino Superior completo ou em (Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas).Necessário Domínio de ferramentas de análise de dados.Desejável Conhecimento de SAP e SALESFORCE. Apoiar a gestão de contratos de assistência técnica e parceiros de serviços; Controlar o fluxo de devoluções, trocas e garantias de máquinas de café; Desenvolver análises detalhadas dos indicadores, dos GAPs com foco em oportunidade de melhorias contínua, otimização de processos; Gerar relatórios de performance do setor (SLA de atendimento, custos de peças e satisfação do cliente); Colaborar com as áreas de Logística, Comercial e Financeiro para resolver pendências dos clientes;