Nesta posição, você será responsável pela instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e softwares, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e o atendimento aos usuários dentro dos padrões e prazos estabelecidos.
Responsabilidades
Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e softwares conforme padrões definidos pela empresa.
Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.
Executar atividades de IMAC (Install, Move, Add, Change) em ativos de TI.
Oferecer suporte VIP com atendimento personalizado, incluindo gerenciamento de tecnologias de áudio e videoconferência.
Realizar instalação de impressoras em rede e compartilhamento de dispositivos.
Prestar suporte ao pacote Office 365 e sistemas corporativos.
Instalar e solucionar problemas relacionados a softwares de cobertura e compliance.
Manter controle de inventário de TI e coordenar chamados com fornecedores.
Apoiar processos de aquisição de equipamentos e licenças.
Prestar suporte a dispositivos Mac.
Cumprir rigorosamente os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos.
Apoiar reuniões recorrentes, eventos e atividades fora do horário comercial, quando necessário.
Documentar incidentes, problemas e soluções para atualização da base de conhecimento interna.
Requisitos
Experiência com instalação e suporte de hardware e software.
Conhecimento de redes locais (DHCP, DNS).
Habilidade de comunicação e atendimento ao usuário.
Conhecimento em Office 365 e ferramentas colaborativas.
Experiência no atendimento presencial (Hands & Feet).
Capacidade de seguir padrões e procedimentos técnicos com precisão.
Conhecimento intermediário/avançado que permita comunicação com times globais.
Informações Adicionais
Remuneração: R$ 3.000,00 CLT.
Benefícios: Assistencia Médica com custo reduzido, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Alimentação e Transporte.
Horário: 08h00 as 18h00.
Local: Bairro Parque das Industrias (Nova Veneza) (Sumaré/SP).
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