Consultor experto en soluciones de atención al cliente

Varginha
beBeeEspecialista
Consultor SEM
Anunciada dia 13 dezembro
Descrição

Buscamos un especialista en soluciones de atención al cliente

Necesitamos a alguien con experiencia sólida en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX.



Requisitos principales:

* Más de 3 años trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
* Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
* Manejo de RightNow APIs: Connect Web Services, REST API y ROQL.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas (debugging, troubleshooting, performance tuning).
* Experiencia en personalización: portal widgets, extensiones, scripts PHP.
* Experiencia con Oracle Integration Cloud (OIC).



Responsabilidades:

  • * Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
    * Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
    * Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos) vía REST/SOAP.
    * Customización del Customer Portal con foco en UI/UX.
    * Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.
    * Procesos ETL, migraciones y aseguramiento de integridad de datos.
    * Evaluación de upgrades trimestrales y ejecución de pruebas de regresión.


    Modalidad: Remoto. Idiomas: Inglés y Portugués (conversacional). Los beneficios incluyen flexibilidad laboral y una oportunidad para crecer profesionalmente.

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