Description Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado. Se você se identifica com a nossa Empresa e com o desafio, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe! vemtransformaroplasticocomagente Responsibilities Acompanhar as ocorrências de reclamações e contatos de clientes via e-mail, WhatsApp e portais, garantindo o monitoramento constante das demandas; Suportar no registro de reclamações e nas disposições dos materiais reclamados, assegurando que as informações sejam devidamente documentadas; Auxiliar no acompanhamento diário dos portais dos clientes para atualizações, garantindo que todas as informações sejam atualizadas de forma oportuna; Auxiliar na realização de follow-up de pendências de respostas junto aos diversos departamentos da empresa, facilitando a resolução de problemas; Suportar na elaboração das respostas aos clientes, com base nos registros de reclamações e interações anteriores; Ajudar no controle e acompanhamento dos KPIs do setor, contribuindo para a melhoria contínua dos processos; Dar suporte no agendamento semanal de visitas técnicas dos Assistentes Técnicos, auxiliando na organização e planejamento das atividades externas. Prerequisites Cursando ensino superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica, Engenharia de Materiais, Administração, Gestão Comercial e áreas correlatas; Disponibilidade de 30 horas semanais: O estágio tem duração de 6 horas diárias, das 07h30 às 13h30; Pacote Office: Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint). Desejável conhecimento em Power BI. Experiences Plano de saúde; Plano odontológico; Refeição no local; Cesta básica; Vale Transporte; Seguro de vida.